「商品の在庫とご注文確定について」

当店では実店舗、出張販売、電話注文およびウェブショップでの共通在庫となっております。
できるだけ早くウェブショップの在庫数へ反映するよう心がけておりますが
ご注文のタイミングにより実際の在庫数と異なり、
ご注文いただいた商品が欠品となっている場合がございます。

ご注文いただきましたら実在庫の有無を確認次第「ご注文確認メール・在庫確認済み(ショップ配信)」をお送りいたします。
こちらのメールを受信した時点でご注文が確定となりますので
必ずご注文後のメールをご確認ください。
万が一、ご注文いただいた商品が欠品の場合は、「重要なお知らせ」メールにて
おしらせいたします。
その際は「注文キャンセル」または「再入荷待ち」「代替え商品への変更」のいずれかと
なります。

また実際には再入荷しているもののウェブショップへの在庫数の反映が
未だの場合もございますので、実在庫についてはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから



「注文をしたのにメールがこない場合」

当店ではご注文と同時に「注文確認(自動配信)」メールをお送りしております。
ご注文後にこのメールが届いていない場合はお客様の「受信メール設定」にて
当店のメールアドレスが受信できない設定になっている場合がございます。
下記のメールアドレスを受信可能なように設定くださいますようお願いいたします。

12doce.del.flamenco@gmail.com


「取り扱い商品について」

個体差
DOCEでは他のショップにはないオリジナルの衣装を多く販売しております。
1着1着、最初から最後まですべての工程をハンドメイドでつくりあげています。
そのためサイズや形に個体差があったり、作る時期により材料が変更になっていたり、
職人により仕上げ方が若干異なる場合があります。

キズ・ヨゴレ
明らかに目立つよごれやキズのある商品はアウトレット商品として
値下げ価格にて販売しておりますが、
舞台上で着用するときには見えないような小さなものの場合は
不良品とみなしていない場合がございます。

チャコペン
製作時に必要となる「チャコペン」による印付けの後が商品に残っている
場合がございます。目立つ部分はクリーニングをして納品いたしておりますが、
裏側や見えない部分についてはチャコペンが残っている場合がございます。
これらは洗濯するうちに消えて見えなくなりますのでご理解のほどお願いいたします。


大量生産では味わえない、ハンドメイドの良さをご理解いただいた上で
ご購入をご検討いただきますようお願いいたします。


返品・交換についてはこちらをご覧ください